Немодерируемое тестирование — не модератор, а сервис дает задания, собирает обратную связь и метрики в автоматическом режиме. Этот инструмент часть Adobe’s Marketing Suite, также известный как Adobe SiteCatalyst, который также часто используют зарубежные CRO агентства для анализа юзабилити. Один из плюсов — покупая этот продукт, вы получаете бессрочную лицензию. Получать данные о том, какая часть страницы наиболее кликабельная, где есть проблемы при взаимодействии с интерфейсом и в какой точке уходят пользователи. Например, согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.
В данной роли могут выступить продакт-оунер, эксперты предметной области или проектировщики интерфейса. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. К примеру, та же веб-платформа или кликабельный адаптивный прототип ее новой версии.
Какие аспекты сайта оцениваются при проведении аудита юзабилити
Можно предоставлять возможность пользователям оставить отзыв по UX или удобству использования, когда они чувствуют в этом необходимость. С помощью инструментов опроса можно собирать сведения от своих пользователей в тот момент, когда они совершали определенные действия на странице. Работая в тандеме с другими тестами, опросы отлично подходят для сопоставления https://deveducation.com/ качественных и количественных данных и отзывов ваших пользователей. Проанализируйте окончательные результаты вашего юзабилити-теста. Используя упрощенную текстовую версию структуры сайта, пользователь перемещается по ряду тем верхнего уровня, выбирая заголовок, а затем список подтем. Пользователь завершит задачу, когда убедится, что выбрал правильную тему.
Мы взяли за основу видение известного авторитета в этой области Якоба Нильсена, и лишь немного адаптировали его взгляд под современный интернет-маркетинг. Зачастую асессоры – люди различных специальностей, с разным пользовательским опытом, разного возраста, географически могут быть из разных концов страны/мира. Благодаря этому вы можете получить рекомендации как от профессиональных IT-специалистов, так и от домохозяек.
Каким образом удобность сайта влияет на продажи?
Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Мы проводим подробный анализ вашего сайта, чтобы определить его сильные и слабые стороны. Конкретные области, которые рассматриваются в процессе аудита, зависят от целей проекта. Тем не менее, исследование обычно включает в себя удобства использования, согласованность и стандарты, поиск возможных ошибок, анализ сценариев со стороны пользователя. Прежде чем выбирать конкретный способ проведения аудита, вы можете заняться им самостоятельно.
На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается гипотеза, которую необходимо проверить. Приглашаете своих респондентов или зарегистрированных пользователей ресурса UsabilityHub. Например, высокий процент пользователей, проведение юзабилити-тестирования которые зашли на страницу оформления заказа, но так и не завершили покупку, говорит о неудобном чекауте. Согласно исследованиюForrester, каждый доллар, вложенный в юзабилити, приносит 100 долларов взамен.
Навигация по веб-сайту
Юзабилити-тестирование — это практика тестирования того, насколько легко использовать дизайн с группой репрезентативных пользователей. Он отлично подходит для определения поведения и тенденций пользователей. У него есть преимущество перед пользовательским тестированием. Участники проверки не знают, что за ними наблюдают. Таким образом, пользователи демонстрируют свое реальное поведение на сайте.
Можно проводить тесты, привлекая своих клиентов, или использовать респондентов, предложенных самим сервисом. Предлагает вам видео, аудио и письменные отзывы пользователей в течение нескольких часов. Есть возможность записи сеансов пользователей.
Этап 2а. Создание пользовательских сценариев
Меня зовут Владислав и я имею более 7 лет опыта в тестированию коммерческих сайтов и приложений при более чем 100тыс. Проверьте насколько новый дизайн соответствует основным требованиям, принципам и особенностям юзабилити. Для этого подойдут работы известных специалистов в этой области, например, того же Якоба Нильсена. Прежде чем вы приступите к разработке UI или редизайну сайта, протестируйте предыдущий вариант и выявите элементы, которые можно использовать в будущем.
- В таком случае проводится интервью респондентов, основанное на любой из множества методик.
- Оформите дизайн того, что вы хотите использовать в своем тесте на удобство использования.
- Единственный минус это цена, которая варьируется от $299 до $599.
- Потому как ранние версии дизайна сайтов в большинстве случаев не отличаются качественной проработкой юзабилити и требуют усовершенствования.
- Подходит для любого продукта и дает возможность тестировать дизайн.
- О том, как мы использовали этот инструмент при редизайне интернет-магазина Pratik и увеличили конверсию на 170%, читайте подробнее в статье.
Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок. Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент.
Тестувати чи не тестувати — ось у чім питання, або Про користувацьке тестування, доступне кожному
Иными словами, вы не сможете вывести определенную цифру и зафиксировать ее. С английского языка «usability» переводится как «удобство использования». Специалисты по юзабилити оценивают удобство сайта не только с точки зрения обычного пользователя.
Принципы юзабилити веб-сайта
Значение термина «юзабилити» понимают далеко не все владельцы сайта, хотя слышали его многие. В реалиях современного веба эта одна из ключевых характеристик сайта, особенно если речь идет о коммерческих проектах. И если в этом плане у вас все хорошо, даже при небольшом трафике сайт будет давать хорошую отдачу в плане конверсий и продаж. После окончания тестирования и внесения всех необходимых исправлений, сайт будет готов к запуску в продакшн. Такой сайт отличается хорошей читабельностью, легкостью восприятия, качественной оптимизацией, безотказной работой и надежностью.